Tourisme
Les démarches qualité dans l’hotellerie
Vous êtes hôtelier ou hôtelier restaurateur, rejoignez les démarches qualité proposées au plan national et régional par les Chambres de Commerce et d’Industrie de Bretagne avec leurs partenairesHOTELCERT®
Avantages de la certification HOTELCERT®
Vous vous adaptez de façon permanente aux attentes de votre clientèle et lui donnez confiance en respectant les engagements d’un référentiel qualité.
Vous mettez en place un véritable outil de management adapté à votre structure hôtelière.
Vous valorisez auprès des autres acteurs touristiques (tours opérateurs, agences de voyages, offices de tourisme etc.) vos prestations et votre savoir faire
Vous bénéficiez tous les 18 mois du regard d’un auditeur extérieur objectif et impartial sur votre qualité de service.
Pour vous préparer à la certification HOTELcert® :
Vous bénéficiez d'une aide technique de la part du conseiller d’entreprise de votre Chambre de Commerce et d’Industrie- Montage du dossier de recevabilité
- Aide à la compréhension des engagements
- Fourniture de documents supports
- Formation
- etc.
Pour en savoir plus www.hotelcert.org ou contactez le conseiller tourisme de votre CCI.
La marque Qualité Tourisme pour l’hôtellerie
Les groupements nationaux hôteliers référencés Qualité Tourisme
En rejoignant une chaîne volontaire ou un groupement national de l’hôtellerie agréé Qualité Tourisme, vous bénéficiez de la démarche qualité mise en place par cette structure ainsi que des actions et outils qu’elle déploie au bénéfice de ses adhérents (enseigne commune, communication papier et Internet…).
Pour connaître la liste des groupements concernés www.qualite-tourisme.gouv.fr ou contactez le conseiller tourisme de votre CCI.
Le dispositif régional d’accès des hôteliers bretons à la marque Qualité Tourisme
Vous êtes hôtelier indépendant, souhaitez mettre en place une démarche qualité au sein de votre entreprise mais ne voulez pas rentrer dans une démarche de certification ni adhérer à un groupement national, les Chambres de Commerce et d’Industrie de Bretagne et leurs partenaires vous proposent une démarche en 4 étapes:- Un conseiller d’entreprise de la CCI réalise avec vous un pré-audit qualité de votre entreprise
- Vous définissez avec lui un plan de progrès vous permettant de remplir les conditions pour adhérer à la marque Qualité Tourisme
- Vous vous inscrivez pour bénéficier de l’audit du consultant extérieur
- Les résultats de l’audit vous sont communiqués
Pour en savoir plus
Contactez le conseiller d’entreprise de votre Chambre de Commerce et d’Industrie.
